Zawartość
Plik Standardy jakości to zasady, wytyczne lub cechy, które a produkt lub usługi (lub jej wyników) w celu zagwarantowania jej jakości.
Plik jakość produktu lub usługi Jest definiowany jako połączenie cech inżynieryjnych i produkcyjnych, które określają stopień satysfakcji, jaką ten produkt lub usługa zapewnia konsumentowi. Chociaż dla niektórych autorów jakość jest wynikiem interakcji między aspektami subiektywnymi i obiektywnymi, standardy jakości dotyczą aspektów obiektywnych.
Cechy produktu wymagane przez normy jakości mogą być bardzo zróżnicowane: wymagania fizyczne lub chemiczne, określony rozmiar, ciśnienie lub temperatura itp. Jakość jest również zapewniana przez połączenie bardziej koncepcyjnych cech, takich jak niezawodność, trwałość, pomoc, skuteczność itp.
Plik Standardy jakości Mogą odnosić się do różnych aspektów jakości: projektu, zgodności (między tym, co jest projektowane a tym, co jest produkowane), użytkowania, obsługi posprzedażowej.
Zobacz też: Przykłady norm(zazwyczaj)
cele
Cele standardów jakości to:
- Zdefiniuj minimalne cechy rzeczy: na przykład, aby telefon komórkowy mógł zostać uznany za smartfon, musi spełniać określone cechy.
- Ujednolicić produkty wraz z procesami i danymi z nimi związanymi: Klasyfikacja produktów ułatwia ich komercjalizację.
- Poprawa bezpieczeństwa: Wiele norm jakości odnosi się do bezpieczeństwa użytkowania produktów
- Ochrona interesów konsumentów: Regulacja poprzez normy gwarantuje, że produkty kupowane przez konsumenta będą odpowiadały jego potrzebom
- Niższe koszty: Określenie standardów produkcyjnych obniża koszty.
Zastosowania i korzyści
Plik Standardy jakości Znajdują zastosowanie w różnych dziedzinach: materiały (do produkcji innych wyrobów), produkty, maszyny, różne rodzaje zarządzania (środowiskowe, ryzyka zawodowe, bezpieczeństwo, inspekcja), usługi i procesy.
Plik Korzyści standardów jakości w relacjach firm z klientami to:
- W firmie tworzona jest kultura jakości.
- Zwiększ zaufanie klientów.
- Poprawia wizerunek firmy nie tylko na rynku lokalnym, ale także na rynkach międzynarodowych, gdyż duża część standardów jakości odpowiada parametrom międzynarodowym.
Istnieją różne instytucje o zasięgu krajowym lub międzynarodowym, które ustanawiają standardy jakości i kontrolują ich zgodność. Oto kilka przykładów:
- Europejski Komitet Normalizacyjny (CEN, regionalny)
- Europejski Komitet Normalizacyjny Elektrotechniki (CENELEC, regionalny)
- Argentyński Instytut Racjonalizacji Materiałów (IRAM, krajowy)
- Komitet Normalizacyjny AENOR: krajowy, Hiszpania, ale opracował normy UNE, które mają znaczenie regionalne
- Międzynarodowe normy elektryczne (IES, międzynarodowa norma dotycząca materiałów elektrycznych)
- Society of American Engineer: SAE, National, Construction and Engineering Associated Products
- American Iron and Steel Institutute: AISI, National, Steel Products
- Food and Drugs Administration: FDA, krajowe (Stany Zjednoczone), przepisy dotyczące żywności i leków.
- Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna: ISO, międzynarodowa, ma zastosowanie do wszelkich działań związanych z produkcją dobra lub usług. Ze względu na ich szeroki zakres zastosowań najbardziej znane są normy ISO.
Przykłady standardów jakości
Na poniższej liście ujawniamy jakie są standardy jakości stosowane w różnych dziedzinach i jakie cele realizują:
- IRAM 4502: stosowany w dziedzinie rysunku technicznego. Określ różne typy linii, biorąc pod uwagę grubość, proporcje, reprezentację i zastosowanie.
- IRAM 4504 (rysunek techniczny): określa formaty, elementy graficzne i składanie arkuszy.
- IRAM 10005: Dotyczy kolorów i znaków bezpieczeństwa. Określ kolory, symbole i znaki bezpieczeństwa.
- IRAM 11603: Dotyczy termicznego klimatyzowania budynków z uwzględnieniem czynników biośrodowiskowych.
- ISO 9001: dotyczy systemów zarządzania jakością. Firma spełniająca ten standard wykazuje, że spełnia warunki niezbędne do osiągnięcia satysfakcji klienta.
- ISO 16949 (zwany również ISO / TS 16949): jest powiązany z normą ISO 9001, ponieważ określa specyficzne wymagania dotyczące produkcji w przemyśle motoryzacyjnym.
- ISO 9000: jest uzupełnieniem 9001. Norma ta dała systemom zarządzania jakością ustandaryzowany język, a także jego podstawy.
- ISO 9004- Dotyczy skuteczności (osiągania celów) i wydajności (osiągania celów przy najmniejszym wykorzystaniu zasobów) w zarządzaniu jakością.
- ISO 14000: dotyczy wpływu działalności firmy na środowisko.
- ISO 14001: reguluje systemy zarządzania środowiskowego. Zapewnia zgodność z lokalnymi przepisami dotyczącymi ochrony środowiska.
- ISO 14004: norma ta prowadzi firmę w zakresie opracowywania, wdrażania, utrzymywania i doskonalenia systemów zarządzania środowiskowego, a także koordynacji z innymi systemami zarządzania.
- ISO 17001: odnosi się do zgodności zarówno produktów, jak i usług, to znaczy ich przydatności. Niniejsze rozporządzenie określa minimalne wymagania dla każdego produktu lub usługi.
- ISO 18000: dotyczą przepisów zdrowotnych i związanych z bezpieczeństwem pracy.
- ISO 18001: reguluje systemy zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy. Wraz z normami ISO 9001 i ISO 14001 tworzą zintegrowany system zarządzania.
- ISO 18002: poradniki dotyczące wdrażania systemów zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy.
- ISO 18003 (znany również jako OHSAS 18003): ustanawia niezbędne kryteria, które mają być uwzględnione w audytach wewnętrznych systemów zarządzania bezpieczeństwem i powitań z pracy.
- ISO 19011: dotyczy audytów wewnętrznych nie tylko związanych z jakością, ale także wpływem produkcji na środowisko.
- ISO 22000: reguluje systemy zarządzania żywnością, czyli gwarantuje, że żywność nadaje się do spożycia przez ludzi. Nie odnosi się do cech smakowych czy wyglądu, ale do bezpieczeństwa, czyli braku zagrożeń związanych z jego spożyciem.
- ISO 26000: kieruje projektowaniem, wdrażaniem, rozwojem i optymalizacją struktur odpowiedzialności społecznej.
- ISO 27001: dotyczy systemów zarządzania bezpieczeństwem informacji, zarówno w celu uniknięcia zagrożeń, jak i optymalizacji procesów.
- ISO 28000- Dotyczy zarządzania łańcuchem dostaw.
- ISO 31000: kieruje rozwojem systemów zarządzania ryzykiem, biorąc pod uwagę wymagania różnych sektorów.
- ISO 170001: to normy gwarantujące powszechną dostępność. Budynki i środki transportu zgodne z tą normą ułatwiają dostęp i poruszanie się osobom na wózkach inwalidzkich, niewidomym itp.
- UNE 166000: Dotyczy zarządzania B + R + I (akronim badawczy, rozwój i innowacje). Ustanawia definicje i terminologie używane przez inne UNE. (UNE 166003, 166004, 166005 i 166007 zostały unieważnione)
- UNE 166001: określa wymagania projektów związanych z B + R + I
- UNE 166002: odnosi się do systemów zarządzania B + R + I
- UNE 166006: precyzuje wymagania technologicznego nadzoru i konkurencyjnych systemów wywiadowczych
- UNE 166008: określa niezbędne wymagania dotyczące procesów transferu technologii.
